AI chatbot za firme koji odgovara i dok spavaš.
Pravimo AI chatbotove za firme u Srbiji. Chatbot odgovara kupcima na sajtu, Instagramu, Facebooku, WhatsAppu i Viberu, 24 sata dnevno, na srpskom. Zna tvoje cene, usluge i radno vreme, zakazuje termine i tebi šalje samo ono što traži čoveka.
Šta je AI chatbot i zašto ga firme uvode.
AI chatbot je program koji piše sa kupcima umesto tebe. Za razliku od starih botova sa dugmićima i unapred spremljenim odgovorima, AI chatbot razume pitanja napisana svojim rečima, bez kvačica ili sa greškama, i odgovara prirodno, kao osoba koja dobro poznaje tvoju firmu.
Firme ga uvode iz jednostavnog razloga: kupci pišu uveče, vikendom i dok si zauzet, a odgovor očekuju odmah. Svaka poruka koja ostane bez odgovora do sutra je potencijalno izgubljen kupac. Chatbot odgovara za nekoliko sekundi, u bilo koje doba, i ne zaboravlja da zapiše kontakt.
Chatbot ne zamenjuje tvoj tim. Preuzima ponavljajuća pitanja, tipa „koliko košta“, „da li radite u nedelju“ ili „gde se nalazite“, a ljudima ostavlja razgovore u kojima je potreban čovek.
Gde chatbot radi.
Sajt
Prozor za ćaskanje u uglu sajta. Odgovara posetiocima dok razgledaju ponudu i vodi ih do upita ili kupovine.
Instagram i Facebook
Odgovara na poruke u inboxu, a može i na komentare tipa „cena?“ ispod objava.
Za kupce koji radije pišu na telefonu. Radi preko zvaničnog WhatsApp Business naloga.
Viber
Najčešća aplikacija za poruke u Srbiji. Chatbot odgovara u Viber četu tvoje firme.
Šta tvoj chatbot može da radi.
- Odgovara na pitanja o ceni, uslugama i radnom vremenu, na osnovu tvog cenovnika i dokumenata.
- Zakazuje termine direktno u tvoj kalendar, na primer Google Calendar ili Calendly, i šalje podsetnik.
- Prima porudžbine i upite i upisuje ih u tabelu ili CRM, sa imenom, kontaktom i onim što kupac traži.
- Kvalifikuje kupce: postavi dva-tri pitanja i tebi pošalje samo ozbiljne upite.
- Prebacuje na čoveka kad pitanje izlazi iz okvira, sa celim razgovorom, da kupac ne mora da ponavlja.
- Odgovara na više jezika, na primer turistima na engleskom ili nemačkom, bez dodatnog podešavanja.
Za koga je AI chatbot.
Najviše koristi imaju firme koje dobijaju mnogo sličnih pitanja i zakazuju termine:
- Ordinacije i klinike: cene usluga, slobodni termini, priprema za pregled.
- Saloni lepote, frizeri i teretane: zakazivanje, cenovnik, članarine.
- Restorani, hoteli i apartmani: rezervacije, meni, dostupnost, pitanja gostiju na stranim jezicima.
- Online prodavnice: dostava, veličine, povraćaj, status porudžbine.
- Servisi i majstori: prijem kvara, procena, termin dolaska.
Kako pravimo chatbot.
Razgovor
Pola sata, besplatno. Prolazimo kroz pitanja koja ti kupci najčešće postavljaju i kanale na kojima pišu.
Prototip za 7 dana
Chatbot na tvojim podacima, pa ga testiraš sam i sa par kupaca.
Pokretanje
Povezujemo ga sa sajtom, Instagramom, WhatsAppom ili Viberom i sa kalendarom.
Održavanje
Pratimo razgovore, dopunjujemo znanje i menjamo cene kad ih ti promeniš.
Šta nam treba od tebe.
- Cenovnik, opis usluga i radno vreme, u bilo kom obliku: PDF, Word, fotografija ili link do sajta.
- Spisak pitanja koja ti kupci najčešće postavljaju. Dovoljno je da prepišeš nekoliko starih poruka.
- Pristup nalozima na kojima chatbot treba da radi. Pokazaćemo ti kako da nam ga daš bezbedno, bez deljenja lozinki.
Chatbot uvek jasno kaže da je AI asistent, ne izmišlja cene i podatke kojih nema u tvojim dokumentima, i čuva samo podatke kupaca koji su potrebni za odgovor ili zakazivanje.
Česta pitanja o AI chatbotu.
Koliko traje izrada AI chatbota?
Posle prvog razgovora pravimo prototip na tvojim podacima, i vidiš ga za sedam dana. Pokretanje na svim kanalima zavisi od toga koliko kanala povezujemo i da li chatbot treba da upisuje termine u kalendar ili CRM.
Na kojim kanalima može da radi chatbot?
Na sajtu (kao prozor za ćaskanje), u porukama na Instagramu i Facebooku, na WhatsAppu i na Viberu. Jedan chatbot može da radi na više kanala istovremeno, sa istim znanjem o tvojoj firmi.
Da li AI chatbot dobro razume srpski?
Da. Savremeni AI modeli razumeju srpski na latinici i ćirilici, kao i pitanja napisana bez kvačica i sa greškama. Pre pokretanja chatbot testiramo na stvarnim pitanjima tvojih kupaca.
Šta se dešava kad chatbot ne zna odgovor?
Ne izmišlja. Kaže kupcu da će ga kontaktirati neko iz firme, uzme ime i broj ili mejl, i odmah tebi pošalje poruku sa celim razgovorom.
Koliko košta AI chatbot?
Cena zavisi od broja kanala, povezivanja sa kalendarom ili CRM-om i obima znanja koje chatbot treba da ima. Prvi razgovor od pola sata je besplatan, a posle njega dobijaš ponudu sa tačnom cenom i mesečnim troškom održavanja.
Da li je bezbedno da chatbot radi sa podacima kupaca?
Chatbot čuva samo podatke koji su potrebni za odgovor ili zakazivanje, i to radimo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Kupac uvek zna da piše sa AI asistentom.
Opiši nam šta ti kupci najčešće pitaju.
Za pola sata razgovora dobićeš predlog kako bi chatbot izgledao za tvoju firmu i ponudu sa cenom.
Piši nam na ponuda@badpromptstudio.rs ili popuni kratak formular na početnoj stranici.
Pogledaj i ostale usluge